Gesundheitsgespräche führen. Tipps zur Vorbereitung und Durchführung
BeitragArtikel erstellt vom Gesundheitsmanagement der Post.
Das Sprechen über die Gesundheit hilft, Ressourcen und Belastungen bei Mitarbeitenden zu erkennen und diese mit geeigneten Massnahmen zu stärken.
Führen von Präsenzgesprächen
Das Führen von Gesprächen ist im Rahmen des Präsenzmanagements essenziell.
Das Führen von Gesprächen ist im Rahmen des Präsenzmanagements essenziell.
Es wird grundsätzlich zwischen formellen (z.B. Präsenzgespräch) und informellen Gesprächen (z.B. Rückkehrgespräch) unterschieden:
- Ein Rückkehrgespräch wird nicht nur bei Krankheiten geführt, sondern z.B. auch nach einer Rückkehr aus den Ferien. Dieses findet meist spontan statt.
- Ein Präsenzgespräch ist verbindlich. Es wird klar signalisiert, dass man etwas verändern will. Das Gespräch folgt zudem einem bestimmten Ablauf mit einer bestimmten Fragestellung.
Für die Vorbereitung und den Ablauf der formellen Gespräche gibt es Gesprächsvorlagen (diese sind auch im Präsenz Tool hinterlegt, Einstieg via SAP Launchpad).
Wichtig: Plane dir immer genug Zeit für die Vor- und Nachbearbeitung von Gesundheitsgesprächen ein. Die Gesprächsvorbereitung ist bei formellen Gesprächen das A&O.
ACHTUNG! Im Fokus des Gesprächs stehen Massnahmen und nicht die Diagnose -> erfasse keine Diagnose im Präsenz Tool.
Allgemeine Gesprächstipps
- Kommuniziere verständlich, wertschätzend, klar, kurz und bündig.
- Verwende stets Ich-Botschaften.
- Stelle offene Fragen: WIE, WAS, WARUM?
- Versuch das Gegenüber zu verstehen in dem du ein Gespür entwickelst und auch zwischen den Zeilen liest.
- Höre aktiv zu und lass dich nicht ablenken / stören.
- Interessiere dich für dein Gegenüber. Lass den anderen ausreden und fall ihm/ihr nicht ins Wort.
- Finde einen guten Abschluss: Ist sonst noch etwas?
- Bei schwierigen Situationen: Setze Grenzen und akzeptiere die Situation
Information ans Team hinsichtlich Abwesenheit eines Teammitglieds
Eine angemessene Kommunikation ans Team während einer Abwesenheit eines Teammitglieds ist sehr wichtig. Schnell können sich Frust und Unmut entwickeln, v.a. wenn die Abwesenheit durch das Team abgefedert werden muss. Wichtig ist, dass mit dem erkrankten Mitarbeitenden jeweils abgesprochen wird, was kommuniziert werden darf.
Rückkehr an den Arbeitsplatz
Die Rückkehr an den Arbeitsplatz wird von verschiedenen Faktoren beeinflusst – je nach dem positiv oder negativ. Als Führungsperson kannst du wesentlich zu einer erfolgreichen Rückkehr beitragen.
Eine angemessene Kommunikation ans Team während einer Abwesenheit eines Teammitglieds ist sehr wichtig. Schnell können sich Frust und Unmut entwickeln, v.a. wenn die Abwesenheit durch das Team abgefedert werden muss. Wichtig ist, dass mit dem erkrankten Mitarbeitenden jeweils abgesprochen wird, was kommuniziert werden darf.
Rückkehr an den Arbeitsplatz
Die Rückkehr an den Arbeitsplatz wird von verschiedenen Faktoren beeinflusst – je nach dem positiv oder negativ. Als Führungsperson kannst du wesentlich zu einer erfolgreichen Rückkehr beitragen.
Die wichtigsten Hilfsmittel findest du hier:
- Gesprächsleitfaden „Ansprechen von Auffälligkeiten“
- Leitfaden Präsenzgespräch
- Vorlage Gesprächseinladung
- Rückkehr an den Arbeitsplatz
Bei Fragen wende dich bitte an das Gesundheitsmanagement: Telefon 058 341 40 40 oder E-Mail: gesundheitundsoziales@post.ch
Dieser Artikel wurde von Schweizerische Post erstellt und zuletzt am aktualisiert.